Ao passar pelas lojas, mesmo que alguns meses antes de dezembro, a impressão que fica é que o Natal todo ano está antecipado. Chega outubro e novembro e os papais noéis já aparecem pelos shoppings e estabelecimentos, assim como os guizos e presépios. Mas faltando pouco menos de dois meses para a data, o comércio não pode perder tempo e já se organiza para a data mais movimentada do setor durante o ano todo.
José César da Costa, presidente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), destaca que “o Natal é o principal período de vendas do varejo” e por isso é tão importante para o setor. “A expectativa é de que esse ano seja possível retomar ao patamar de vendas pré-pandemia e o comércio conta com o Natal para diminuir os prejuízos”, sinaliza
E para isso, é importante que a organização passe por várias etapas. o presidente da CNDL reforça que os lojistas devem “se preparar com antecedência para ter estoque e contratar mão de obra temporária para atender os clientes”. Além disso, é cada vez mais importante investir no marketing e na divulgação.
Com o lançamento da coleção de Natal no dia 5 de outubro, a loja de decoração KaChePot foi uma das mais adiantadas. “Como temos nossos clientes fidelizados e eles antecipam também as compras, já queríamos mostrar a nova coleção, a nova tendência”, explica a gerente da loja, Juciara Barreto.
Ela conta que o planejamento para essa época do ano começou bem antes de outubro, ainda no início de 2021: “Nós buscamos muito antes fazer nossa compra para que tivéssemos uma coleção completa e sem atraso, buscando as novidades antes que acabassem. A nossa expectativa é que a coleção saia bastante em novembro para que possamos lançar uma nova no final do ano”, conta.
Como a KaChePot trabalha com decorações personalizadas junto com os clientes, a loja buscou engajamento nas redes sociais com divulgação e fez uma live no Instagram para mostrar a coleção de Natal. “Começamos a trabalhar com o marketing no início do ano já para o lançamento. Estávamos com a coleção toda pronta e iniciamos com a live”, conta Juciara.
É essencial planejar
O gerente regional do Sebrae-BA, Rogério Teixeira, ressalta que o planejamento é ferramenta essencial: “Nessa etapa é fundamental que o lojista fique atento às mudanças de perfil dos clientes ocasionadas, principalmente, pela grave crise que a pandemia colocou no mercado, para poder fazer as adaptações”.
Essas adaptações vão do tipo do produto até o próprio modelo de venda, comercialização e entrega do que está sendo vendido. “O cliente se movimentou, ele mudou, então para o planejamento é importante se adaptar com esse foco no cliente”, instrui Teixeira.
A Le Biscuit, uma das maiores lojas de varejo do país, investiu nessas mudanças durante a pandemia, com digitalização das lojas, autoatendimento e opção de compra online e retirada na loja. “A companhia investiu bastante em sua transformação digital”, explica Cláucio Detoni, diretor de operações da Le Biscuit.
E todo esse planejamento será importante para o Natal, que já começou por lá. “As 150 lojas da rede espalhadas pelo Brasil estão com decoração natalina desde o início de novembro. Os consumidores querem voltar a ter a experiência de compra nas lojas, estamos otimistas com as vendas”, declara Detoni.
Um dos termômetros para ver o aquecimento desse mercado são as datas comemorativas antes do fim do ano. O Dia das Crianças e a Black Friday, por exemplo, já ajudam o comerciante a perceber quais são as preferências e tendências dos clientes para que façam as adaptações.
O diretor da Le biscuit afirma que planejar antecipadamente o abastecimento das lojas é essencial também para os clientes. “Oferecer aos consumidores a oportunidade de planejar com tranquilidade a compra dos produtos e dos itens natalinos que irão decorar a casa”, sinaliza.
Teixeira, gerente do Sebrae-BA, reforça justamente que planejar tem forte conexão com o estoque, para que ele seja adequado e o investimento da loja não acabe preso em produtos pouco procurados. “E estoque é importante para dar condições, se for um produto de entrega, para que seja feita de maneira rápida”, diz o gerente do Sebrae.
Uma dica importante para os lojistas é se antecipar junto aos fornecedores. Teixeira explica que o empresário precisa combinar, além da entrega, um prazo para o pagamento: “Organizar para que as consequências da pandemia não atrapalhem. Negociar um prazo maior para que tenha um fluxo de caixa sadio e consiga pagar depois que conseguir vender para seus clientes”, recomenda.
Fonte: A Tarde (UOL)
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